Software en AI
Op maat gebouwd en aangesloten op wat er al draait: van één koppeling tot een compleet platform, met schermen waar het team de hele dag in werkt en agents die het voorwerk doen. Wat geld kost of de deur uitgaat, tekent een mens af.
Waar het meestal begint
Geen twee opdrachten zijn hetzelfde, maar het eerste stuk werk valt vaak in een van deze vier vormen. Het zijn voorbeelden, niet de grens: we bouwen ook systemen die in geen van de vier passen. Onder elke vorm staat een systeem dat er echt draait.
Klantcontact automatiseren
We bouwen één inbox waar mail, WhatsApp, formulieren en telefoon samenkomen. Berichten worden gekoppeld aan de juiste klant, kandidaat of order en krijgen een concept-antwoord met bron; gesprekken worden getranscribeerd en leveren een tijdslot dat in de agenda past. Versturen en bevestigen doet een mens.
- Dezelfde vraag komt tien keer per dag binnen
- Alles hangt aan één telefoon of mailbox
- Na elk telefoontje moet iemand nog gaan inplannen
- Reageren duurt uren, en dat kost opdrachten
Vraag over de vacature productiemedewerker in Ede
Telefoon · 4 min · getranscribeerd. Wil kennismaken voor de ploegendienst.
do 14:00–14:30 ingeplandBeste meneer De Bruyn,
Bedankt voor uw reactie. We maken graag eerst kennis. Kies hier een moment dat u past.
Orderverwerking automatiseren
Bestellingen komen als pdf, Excel of losse tekst binnen. We bouwen de laag die ze uitleest, controleert tegen je artikelen en aanbiedt als order in je eigen erp. De orderdesk kijkt na en boekt.
- Iemand typt bestellingen over uit de mail
- Fouten komen pas bij de levering aan het licht
- Bij drukte loopt de orderdesk een dag achter
Beste Sola,
Voor het terras graag onderstaande bijbestellen, levering week 14.
1.200 vorken rvs, zelfde als vorige keer
1.600 tafelmessen mat
theelepels glans, aantal volgt nog
3 regels gelezen · 1 twijfelGraag een bevestiging van de leverdatum.
Data samenbrengen in één dashboard
We sluiten meters, machines en systemen aan en brengen ze samen in één beeld dat iets zegt: waar valt iets uit de toon en wat moet je eraan doen. Geen wand vol grafieken die niemand opent.
- Rapporteren begint met drie exports
- Iedereen rekent met een eigen spreadsheet
- Afwijkingen zie je pas achteraf
Het verbruik ligt hier 18% boven het gemiddelde van de portefeuille.
Opgelopen sinds week 11, terwijl de andere vijf panden dalen. De zonopwek is gelijk gebleven.
Dossiers opbouwen via een klantportaal
We bouwen een portaal waarin de klant zijn situatie één keer invult en daarna zelf ziet waar hij staat. Het portaal verzamelt de stukken, controleert wat ontbreekt en levert het dossier aan in het format dat nodig is.
- Dezelfde stukken worden drie keer opgevraagd via mail
- Elke klant belt om te vragen hoe het ervoor staat
- Dezelfde intake staat in vier documenten
- Woning en situatiecompleet
- Gekozen maatregelen2 gekozen
- Bijlagen · 3 van 4nu
- Controle door adviseurwacht
- Indienen bij rvowacht
Waar een compleet systeem uit ontstaat
Iedereen kan een model aanroepen; het verschil zit in alles eromheen. We lopen eerst mee op de werkvloer, sluiten aan op de pakketten die er al draaien en leggen vast wat een agent wel en niet zelf mag. Dat werk valt in zes stukken die in elke opdracht terugkomen, en wat eruit komt is van jullie: code, accounts en data staan op jullie naam.
- 01
Processen uitdenken
Een paar dagen meelopen op de werkvloer en opschrijven wat er echt gebeurt: welke schermen openstaan, wat er wordt overgetypt, en waar iemand op iemand anders wacht.
- 02
Integraties
Erp, tms, crm, ats, meetsystemen, mailboxen en webshops aan elkaar knopen. Via een api als die er is, en anders via een export, de database of het portaal zelf.
- 03
Data op orde
Losse bronnen samenbrengen, dubbelingen eruit en één rekenmethode vastleggen. Ligt er al historie, dan rekenen we die door, zodat de cijfers ook over vorig jaar kloppen.
- 04
Systemen neerzetten
Van één koppeling tot een compleet platform: schermen waar een team de hele dag in werkt, en AI-agents die het voorwerk doen. Op een architectuur die meegroeit, met rechten per rol en security vanaf de eerste regel code.
- 05
Meten en analyseren
Het systeem legt zelf vast wat het doet: doorlooptijden, uitzonderingen en waar het blijft haken. Zo is te zien wat het oplevert en waar de volgende winst zit.
- 06
Optimaliseren
Wat niemand gebruikt gaat eruit, wat blijft haken passen we aan, en er komen stappen bij als dat loont. Direct, later of niet: het systeem draait ondertussen gewoon door.
Wat hiervan nodig is bepalen we samen, en dat hoeft lang niet altijd alles te zijn. Wat het oplevert is steeds hetzelfde: minder overtypen, minder naplannen, en cijfers waar niemand meer over discussieert.
Plan een kennismakingOp de systemen die je al hebt
Dit hangt nu in de operatie aan onze systemen. Staat jouw pakket er niet bij, vraag het gewoon, en anders zeggen we dat het niet kan.
- erp
- kanaal
- kanaal
- planning
- meetdata
- aanlevering
- ats
- en meer
Zodat je niet voor niets belt
- Standaardsoftware vervangen die goed werkt
- Is er een pakket dat het kan, dan zeggen we dat. We bouwen alleen wat eromheen ontbreekt.
- Losse AI-experimenten naast de organisatie
- Een proefopstelling die niemand gebruikt levert niets op. We bouwen in het echte proces, of niet.
- Strategietrajecten en adviesrapporten
- We schrijven geen roadmap voor de komende drie jaar. We bouwen iets dat werkt en trekken daaruit conclusies.
Leg jouw proces naast ons werk.
Eén proces beschrijven is genoeg. In dertig minuten is duidelijk wat er te bouwen valt, wat dat moet opleveren, en of het slimmer is om niets te bouwen. Dat laatste zeggen we ook gewoon.