Operance
Plan gesprek

Wat we met jouw gegevens doen, in gewone taal.

We bouwen software die met bedrijfsdata werkt. Dan hoor je precies te weten wat wij zien, wat we bewaren en wat we níet doen. Deze pagina is geschreven om gelezen te worden, niet om je te ontmoedigen.

versie
1.0
bijgewerkt
juli 2026

Wie wij zijn

Operance, gevestigd in Alblasserdam, ingeschreven bij de KvK onder nummer 42004743. Wij zijn verantwoordelijk voor de gegevens die we via deze website en in onze eigen bedrijfsvoering verwerken. Werken we voor jou aan software, dan zijn wij meestal verwerker en blijf jij verantwoordelijk voor de data in dat systeem; dat leggen we vast in een verwerkersovereenkomst.

Welke gegevens we verwerken

Alleen wat nodig is om contact te hebben en ons werk te doen. We kopen geen gegevens in en we verrijken niets met externe profielen.

gegevenswaarvoorbewaartermijn
Naam, e-mail, telefoonContact opnemen, een gesprek plannen, een voorstel sturen2 jaar na laatste contact
Bedrijfsnaam en functieWeten met wie we praten en waarover2 jaar na laatste contact
Inhoud van je berichtJe vraag beantwoorden en het gesprek voorbereiden2 jaar na laatste contact
Gegevens uit een opdrachtUitvoeren van de opdracht en facturatie7 jaar (fiscale plicht)
Technische logs van de siteStoringen vinden en misbruik tegengaan30 dagen

Waarvoor we ze gebruiken

  • Reageren op je bericht en een kennismaking plannen.
  • Een voorstel maken en, als we samenwerken, de opdracht uitvoeren.
  • Factureren en onze administratie bijhouden.
  • De website laten werken en beveiligen.

We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluiten over jou, en we verkopen ze aan niemand.

Grondslag en bewaartermijn

Voor contact en voorstellen beroepen we ons op ons gerechtvaardigd belang en op de uitvoering van de overeenkomst. Voor de administratie op een wettelijke plicht. Bewaartermijnen staan in de tabel bij punt 2; is een gegeven niet meer nodig, dan verwijderen we het.

Wie er nog bij kan

Een klein aantal leveranciers die wij nodig hebben om te werken: hosting, e-mail, agendaplanning en facturatie. Met elk daarvan hebben we een verwerkersovereenkomst. Hosting en opslag richten we standaard in de Europese Unie in; wijkt dat voor jouw project af, dan zeggen we dat vooraf.

Ai en jouw data

We trainen geen modellen op jouw gegevens. Gebruiken we een taalmodel in een systeem dat we voor jou bouwen, dan doen we dat via een zakelijke koppeling waarbij de leverancier jouw data niet mag gebruiken om te trainen. Wat een model voorstelt is een hulpmiddel: een mens beslist.

Beveiliging

Toegang staat op naam en op het minimum dat iemand nodig heeft, verbindingen zijn versleuteld en accounts staan op jouw naam. Gaat er onverhoopt iets mis met persoonsgegevens, dan melden we dat bij jou zodra we het weten, niet nadat we het hebben uitgezocht.

Jouw rechten

  • Inzien welke gegevens we van je hebben.
  • Laten corrigeren wat niet klopt.
  • Laten verwijderen wat we niet hoeven te bewaren.
  • Bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens.
  • Je gegevens in een gangbaar bestand meekrijgen.

Stuur een mail naar [email protected]. We reageren binnen twee weken en vragen alleen om extra gegevens als we niet zeker weten wie je bent.

Cookies

Deze site gebruikt alleen functionele cookies om te werken en te beveiligen. Geen advertentietrackers en geen profielen. Meten we bezoek, dan doen we dat geanonimiseerd en zonder cookie die je over andere sites volgt.

Klachten en wijzigingen

Vind je dat we verkeerd met je gegevens omgaan, laat het ons eerst weten, dan lossen we het op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wijzigen we deze verklaring, dan passen we de versie en datum bovenaan aan; bij ingrijpende wijzigingen laten we het weten aan klanten met een lopende opdracht.